任职要求：
1、汽车、营销类大专以上学历；五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验； 2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术； 3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识； 4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力； 5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。

岗位职责：
1、售后服务部日常事务的管理； 2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准； 3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成； 4、处理顾客重大投诉； 5、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通； 6、依据售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后服务团队达成绩效考核； 7、管理售后服务区域的工作环境及设备，确保良好运转。